Här använder vi kakor (cookies) för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder kakor. Vad är kakor?

”check”SNABB LEVERANS, FRI FRAKT VID KÖP ÖVER 159:-

”check”DE HETASTE BÖCKERNA TILL DE BÄSTA PRISERNA

Varukorgen är tom

HEM / Köpvillkor

Köpvillkor

Dessa villkor ("köpvillkoren") gäller för köp hos Bestories Sverige AB, 559236-2965 (nedan kallad Bestories).
Postadress: Bestories AB, Råsta Strand väg 13 C, 169 79 Solna.

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du som konsument ("du") gör en beställning via www.bestories.se och därtill hörande sidor ("Webbplatsen"). Avtal ingås mellan dig och Bestories Sverige AB, org.nr. 559236-2965, ("Bestories”/"vi"/"oss"). Kontaktuppgifter och övrig information om Bestories hittar du på Webbplatsen. Villkoren är tillämpliga på alla avtal som du som konsument ingår med Bestories.
 
Bestories.se säljer varor med leverans inom Sverige.  Beställningar tas emot via bestories.se. För att du ska känna dig trygg i ditt köp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på support@bestories.se om du har frågor rörande din beställning. Efter att ha beställt från bestories.se förbinder du dig att bevaka din inkorg då all kommunikation gällande din order sker via mail. Du kan alltid följa din beställning via länken i orderbekräftelsen.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum, felaktig artikelinformation, prisändringar utan föregående avisering samt att vi förbehåller vi oss rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger. Eventuella rekommendationer är endast rekommendationer utifrån personliga uppfattningar.

2. Priser och betalning

Priserna på våra varor anges i svenska kronor inklusive moms och vi följer Skatteverkets tabell för momssatser. 

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Priset som var aktuellt vid ditt beställningstillfälle är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

Bestories samarbetar med Klarna AB (org.nr. 556737- 0431) för att kunna erbjuda dig som kund alternativa betalmetoder via klarna Checkout. Klarna AB:s tillhandahållande innefattar kortbetalning, faktura, kontofaktura, delbetalning, Klarna Direkt, samt betalning genom internetbank via Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. Betalinstruktioner mailas ut av Klarna i samband med att din beställning skickas från vårt lager. När du godkänner Glitters köpvillkor och betalar med Klarna Checkout, godkänner du även Klarna AB:s villkor. Fakturor har en förfallotid på 14 dagar.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du i vår kassa samt hos Klarna.se

3. Fraktsätt och speditörer

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt. Kostnaden för fraktsätt framgår även den i kassan. Hos Bestoriess kan du välja mellan följande fraktsätt:

Prioriterad leverans

Mindre försändelser skickas som varubrev med Postnord till din dörr eller brevlåda. Större försändelser skickas som paket till valt Postnord- eller Schenkerombud.

Standardleverans

Standardleverans är vårt kostnadsfria leveranssätt när du handlar för över 149 kr. Mindre försändelser skickas som varubrev med PostNord och levereras vid din dörr eller brevlåda. Större försändelser skickas som paket till ditt närmaste Schenkerombud.

Direktleverans digitala böcker

Gäller endast nedladdningsbara böcker. De finns direkt efter köp tillgängliga i det digitala biblioteket under ditt konto. 

* Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar PostNord och DB Schenker med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 62, samt 89-98.

4. Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Hur snart en vara kan skickas (frakttid ej inräknad) står då angiven på respektive produktsida. Av miljöskäl och god service försöker vi alltid att samleverera din beställning.

Alla paket ligger kvar på utlämningsställena i 14 dagar innan de returneras till oss, läs mer om detta nedan under "Ej uthämtat paket".

Dina digitala böcker levereras direkt och finns tillgängliga för nedladdning i Digitalt bibliotek, som du hittar under ditt Konto. Du har möjlighet att ladda ned dessa så länge Bestories har tillgång till filerna från leverantören. 

Vi rekommenderar att alltid ladda ned en backup av alla digitala böcker, eftersom de kan utgå ur sortimentet eller av annan anledning försvinna från hemsidan. Utländska DRM-skyddade e-böcker är giltiga i 2 år, och kan under den tiden laddas ned som mest 5 gånger.

5. Försening

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Vi reserverar oss rätten att avboka din beställning om det uppstår problematik med leveranser till oss eller problem med betalningen.

Vid oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll, Force Majeure, (såsom krig, naturkatastrof, strejk, brand eller utebliven leverans från vår underleverantör) ansvarar Bestories inte för förseningarna.

6. Avbokning

Varor som finns att beställa är varor som finns i lager hos oss eller vår leverantör. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning. 

Tar en vara slut hos oss eller de leverantörer vi samarbetar med avbokas den från din beställning och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid avbokning skickas den informationen till dig via mail.

7. Återbetalning

Är beställningen redan betald kontaktar Klarna dig för återbetalning av återstående belopp. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Bestories erhållit varan i retur.

Är fakturan inte betald rekommenderar vi att du rapporterar en retur till Klarna för att undvika eventuell påminnelseavgift under tiden det tar för oss att möta och hantera din retur. Det gör du enkelt på klarna.se eller via Klarnas app.

När vi har registrerat returen justeras beloppet och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via mail. Returkostnaden om 59 kronor kvarstår på din betalning eller faktura efter mottagen retur. Om du betalat för frakten från Bestories så kvarstår även denna när du nyttjar din ångerrätt.

8. Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 149 kr. Ej utlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

9. Reklamation

När du som kund hämtar ut eller tar emot din beställning ska du omgående kontrollera att emballaget är helt och att innehållet är helt och fungerande. Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte t.ex fel orsakade av normalt slitage. Reklamation sker via mail till support@bestories.se. Bifoga alltid bilder, information om när felet upptäcktes samt utförlig beskrivning av felet. Bestories förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Reklamation till Bestories ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år.

10. Tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundservice. Om tvisten kvarstår tillämpar Bestories alternativ tvistlösning. Det innebär att om du som konsument har ett krav som Bestories avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Bestories förbinder sig då att följa ARN's utslag.

Allmänna reklamationsnämnden, Box 174,101 23 Stockholm. ARN:s webbplats
Du kan läsa mer om alternativ tvistlösning för konsument på EU-kommissionens webbplats

11. Presentkort

På Bestories.se säljs både tryckta och digitala presentkort i olika valörer. Presentkort som är köpta på bestories.se är giltiga enbart på bestoires.se. När ett presentkort passerat giltighetsdatumet är det förbrukat och kan inte förnyas. Presentkort gäller ej som medel för köp av nya presentkort. Betalning sker med kort/direktbetalning.

12. Ångerrätt och retur

Vi är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. När du handlar på Bestories har du alltid 28 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit varan) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal.

Om du vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta på support@bestories.se eller använd Konsumentverkets standardformulär, inom 28 dagar från det att du mottagit beställningen och utan dröjsmål skicka tillbaka varan till oss.

Följande varor undantas från ångerrätten och kan inte returneras: 

- Nedladdningsbara produkter; då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas
- Kodkort/värdebevis
- Ångerrätten gäller inte defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation. 

Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 28 dagar återbetalas hela beloppet. Om varans kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kan avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning komma att göras.

Du betalar själv för returen tillbaka.

Lägg varan i dess originalförpackning (om den hade någon). Det är viktigt att du förpackar varan med ett yttre emballage så att originalförpackningen är skyddad, klistra aldrig returetiketten direkt på originalförpackningen. Bifoga en kopia på orderbekräftelsen eller liknande där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen i paketet kan vi inte se att returen kommer från dig. Spara alltid kvitto och sändningsnummer som styrker returen tills dess att returen är mottagen av oss.

Returadress:  Bestories c/o Gimp, Vindkraftsvägen 6, 135 70 Stockholm

För att byta din vara mot en annan returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den vara du vill ha istället.

13. Personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Du hittar mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter här. Om du beställt åt en annan mottagare utan dennes vetskap kan vi komma att lämna ut ditt förnamn och efternamn för att mottagaren ska känna sig trygg i att hämta ut beställningen. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss support@bestories.se

Låt oss hålla kontakten

Var först med de senaste nyheterna, få inspiration och exklusiva rabatter! Anmäl dig till vårt nyhetsbrev redan idag och få 10% på din nästa order.

Vi är Bestories

Bestories är en bokhandel på nätet med ett brett utbud inom böcker. Här hittar du allt från bestsellers, svindlande romaner, mäktiga biografier till prisbelönta böcker och läromedel. 

Alltid till bästa pris och snabba leveranser.

Populära kategorier

Boknyheter
Boktopplistor
Boktips

© Bestories AB  |  Om cookies  |  Sitemap